Preguntas más frecuentes
Ver respuestas a preguntas comunes, a continuación.
¿Qué es Prime?
Prime Therapeutics LLC (Prime) presta servicios de administrador de beneficios farmacéuticos a más de 30 millones de miembros y es propiedad colectiva de varios planes de Blue Cross and Blue Shield, subsidiarias o filiales de esos planes, incluido BCBSIL.
Para Boeing, Prime es el administrador de beneficios farmacéuticos para muchos de los planes médicos que ofrecemos a sus empleados, incluidos los planes administrados por BCBSIL, CIGNA HMO y Aetna HMO (excepto Aetna HMO en Kansas).
Comprendo que utilizo la red de Prime y Walgreens Mail Service para mis necesidades de medicamentos recetados. ¿Cuál es la diferencia entre Prime y Walgreens Mail Service?
Prime administra su programa de medicamentos recetados y tiene una red de más de 55,000 farmacias minoristas integrantes de una cadena e independientes que puede usar para surtir recetas y más de 54,000 de esas farmacias minoristas pueden surtir un suministro de medicamentos de hasta 90 días. Walgreens Specialty Pharmacy es la farmacia de medicamentos especializados y con servicio de entrega a domicilio.
¿Qué información está disponible en línea?
Una vez que se registre en myprime.com/boeing, puede revisar sus beneficios de farmacia y acceder a herramientas:
- Buscar medicamentos cubiertos: busque medicamentos en la lista de medicamentos, compare precios de medicamentos recetados, acceda a una lista de sus medicamentos actuales, descubra si su medicamento requiere autorización previa y más.
- Encontrar farmacias de la red en su área: aquellas que pueden surtir recetas a corto plazo o para un suministro de hasta 90 días.
- Ver historial de medicamentos recetados: las recetas surtidas antes del 1.º de enero de 2021 aparecerán con un costo de $0.
¿Cómo creo una cuenta en el sitio web de Prime?
Para crear una cuenta de miembro, tenga a mano su tarjeta de identificación de miembro, ingrese a myprime.com/boeing y haga clic en “Register” (Registrarse) en la esquina superior derecha. Luego, realice tres pasos:
- Ingrese la información de su plan usando los menús desplegables.
- Proporcione información sobre su persona, como su nombre, identificación de miembro, fecha de nacimiento y sexo.
- Cree su cuenta seleccionando un nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y una pregunta de seguridad.
Si utilizo el servicio de entrega a domicilio o la farmacia de medicamentos especializados, ¿debo crear otra cuenta en el sitio web de Walgreens Mail Service?
Sí, necesita crear una cuenta para la farmacia de medicamentos especializados o el servicio de entrega a domicilio.
¿Puedo administrar las recetas de mi familia en myprime.com/boeing?
Puede ver las recetas de sus hijos de hasta 17 años inclusive, pero su cónyuge y sus dependientes de 18 años o más no pueden compartir información de las recetas con usted en myprime.com/boeing.
Puede administrar las recetas de su familia en https://walgreensmailservice.com para los medicamentos que adquiere en la farmacia de medicamentos especializados o mediante el servicio de entrega a domicilio.
Si necesito ayuda para crear una cuenta en línea o tengo problemas técnicos en el sitio web de Prime o AllianceRx, ¿cómo puedo obtener asistencia?
Para obtener ayuda, no dude en comunicarse con un representante de Servicios para Miembros en cualquier momento. Están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Prime Therapeutics:
- Miembros de BCBSIL: 888-802-8776 (TTY 711)
- Miembros de Aetna y Cigna: 800-421-6022
¿Por qué mi medicamento recetado ya no está en la lista de medicamentos de Prime?
A menudo, existen varios medicamentos, tanto genéricos como de marca, disponibles para tratar la misma afección. El personal de la farmacia determinó que su medicamento es seguro y que hay alternativas efectivas disponibles que pueden ayudar a que usted y Boeing ahorren dinero.
Si su médico considera que necesita tomar el medicamento que ya no está en la lista de medicamentos, puede solicitar una revisión clínica a Prime. Su médico puede llamar al número que figura en su tarjeta de identificación para comenzar este proceso.
Presenté una solicitud de excepción de cobertura o una autorización previa para un medicamento recetado después de la transición a Prime el 1.º de enero de 2021. ¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?
Para consultar el estado de una solicitud de excepción de cobertura o una autorización previa para un medicamento recetado, llame a un representante de Servicios para Miembros de Prime. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si llama a Prime fuera del horario normal de atención (de 7 a. m. a 7 p. m., hora central), diga “pharmacy” (farmacia) cuando se solicite para comunicarse con un representante.
¿Cómo surto una receta para un suministro de 90 días en una farmacia minorista de la red?
Si desea surtir una receta para un suministro de 90 días para mantenimiento en una farmacia minorista de la red, pídale a su médico que le extienda una receta y usted o su médico pueden enviarla a la farmacia que elija. Luego, busque una farmacia “90-day” (que provea suministros de 90 días) y surta su receta.
Cuando inicie sesión en su cuenta en myprime.com/boeing, haga clic en Pharmacies (Farmacias) y busque entre las farmacias minoristas una farmacia “90-day” (que provea suministros de 90 días). Casi el 98 % de las 55,000 farmacias de la red de Prime pueden surtir una receta para un suministro de 90 días. Si va a cambiar de farmacia, su farmacéutico puede transferir los resurtidos restantes a su nueva farmacia.
¿Hay otras opciones para ahorrar dinero en mis medicamentos recetados?
Esta primavera, Boeing presentará Rx Savings Solutions, un servicio confidencial, opcional y gratuito que le brinda orientación personalizada sobre recetas para ayudarle a ahorrar dinero. El servicio puede enviarle un mensaje de texto o correo electrónico si paga demasiado por una receta, lo que puede permitirle encontrar otras formas de obtener el mismo medicamento por menos dinero.
Puede preinscribirse para este servicio ahora en myprime.com/boeing. Desplácese hacia abajo en la página de inicio y haga clic en “Register now” (Registrarse ahora).
