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Prime Therapeutics ha tenido conocimiento de un fallo del sistema nacional que afecta a la capacidad de algunas farmacias para procesar las reclamaciones de medicamentos recetados. Debido a este fallo nacional, algunas farmacias minoristas pueden estar experimentando problemas con el procesamiento de reclamaciones a los gestores de beneficios de farmacia (PBM) como Prime. Por lo tanto, Prime no está recibiendo las solicitudes enviadas a través de este sistema y los miembros pueden experimentar errores al tratar de procesar una reclamación.

Los sistemas de Prime están actualmente en pleno funcionamiento y procesando las reclamaciones que se nos envían. Si su farmacia se ve afectada, los miembros pueden transferir sus recetas a otra farmacia que no esté afectada, o pagar de su bolsillo y presentar una reclamación directa para su reembolso.

Actualmente se desconoce el tiempo previsto para el restablecimiento del sistema.

Actualizado en 23 Febrero, 2024.